En Duelbits valoramos la confianza que depositás al abrir tu cuenta y usar nuestros servicios de casino y sportsbook. Esta página detalla con claridad cómo tratamos la información personal y financiera asociada a tu actividad. Nuestro compromiso con la protección de datos Duelbits se apoya en prácticas transparentes y en las obligaciones que derivan de nuestra licencia en Curazao. Queremos que sepas qué datos pedimos, para qué los usamos y cómo podés ejercer control sobre ellos mientras jugás o apostás con nosotros.
La información que recopilamos
Cuando te registrás en Duelbits te pedimos datos básicos para crear y mantener tu cuenta. El proceso comienza al ingresar al sitio y elegir la opción de registro. Allí completás un nombre de usuario, una dirección de correo electrónico y una contraseña. También confirmás la aceptación de nuestros términos. En muchos casos, sobre todo si operás solo con criptomonedas, la carga inicial de datos es acotada. Si el sistema lo solicita, verificamos el correo para activar o asegurar el acceso.
La situación cambia cuando querés usar métodos fiat, límites más altos o retiros de mayor volumen. En esos escenarios aplicamos controles de identidad habituales en casinos con licencia de Curazao. Podemos pedirte un documento oficial de identidad, como pasaporte, DNI o licencia de conducir. También solemos requerir un comprobante de domicilio reciente, por ejemplo una factura de servicio o un resumen bancario. En algunos casos pedimos prueba de titularidad del medio de pago utilizado. Estos elementos nos permiten confirmar que sos mayor de edad y que la cuenta corresponde a la persona que opera.
Respecto de los movimientos de dinero, registramos la información necesaria para procesar depósitos y retiros. Nuestros canales principales son criptomonedas como BTC, ETH, LTC, DOGE, XRP, SOL, TRX, USDT, USDC y otras monedas compatibles. También pueden intervenir tarjetas, canales fintech como Revolut o billeteras asociadas, y otras opciones listadas según la región. Aunque Pix aparece entre métodos generales, la disponibilidad concreta para Argentina depende de reglas bancarias locales y del emisor. Guardamos los datos de la transacción, el método elegido y el estado del movimiento para poder reconciliar pagos y responder consultas.
Además de lo anterior, el uso de la plataforma genera registros técnicos y de actividad. Esto incluye datos de sesión, preferencias de cuenta e historial de juego o apuestas necesario para el funcionamiento del servicio. No pedimos más de lo razonable para operar con seguridad y cumplir con revisiones de riesgo. Si en algún momento necesitás actualizar un documento o revisar qué información tenemos asociada a tu perfil, podés gestionar tu cuenta desde la configuración disponible o escribirnos por los canales de ayuda.
Cómo utilizamos tus datos
Usamos la información recopilada primero para administrar tu cuenta de forma correcta. Eso abarca el acceso, la seguridad del inicio de sesión, la recuperación de credenciales y la visualización de saldo, historial y recompensas. Sin estos datos básicos no podríamos sostener el servicio que ofrecés al registrarte con nosotros.
En segundo lugar, procesamos la información financiera para completar depósitos y retiros. Cuando enviás o recibís fondos en cripto o, donde esté habilitado, en fiat, necesitamos validar el método, registrar el movimiento y confirmar que la operación llegó a destino. Esto aplica tanto a monedas digitales como a tarjetas o billeteras fintech disponibles según tu ubicación y las reglas del emisor.
También empleamos datos de identidad y de actividad para prevenir fraude, abuso de bonificaciones y uso indebido de la plataforma. Las revisiones de KYC y los controles de riesgo nos ayudan a detectar inconsistencias, proteger a otros jugadores y mantener un entorno ordenado. Estos controles se intensifican cuando hay pagos fiat, montos elevados o señales de actividad inusual.
Por último, tratamos cierta información para cumplir obligaciones legales y regulatorias vinculadas a nuestra licencia. Operamos bajo el marco de la Curaçao Gaming Control Board y estructuras de sublicencia asociadas a Liquid Entertainment N.V. o Liquid Gaming N.V. Eso implica conservar registros suficientes para responder a requerimientos de la autoridad de juego, demostrar controles de edad e identidad y documentar disputas cuando corresponda. La política de privacidad de Duelbits refleja precisamente ese equilibrio entre operación diaria y deberes frente al regulador.
No extendemos el uso de tus datos más allá de estos fines operativos y de cumplimiento. Cada categoría de información se vincula a una necesidad concreta del servicio: alta de cuenta, verificación, pagos, seguridad o respuesta a la autoridad competente.
Compartición de datos y terceros
Para que el casino y el sportsbook funcionen, en ocasiones compartimos información con terceros estrictamente necesarios para la operación. Esto no implica una cesión libre ni un uso ajeno a los fines ya descritos. Los destinatarios típicos se limitan a categorías vinculadas a lo que ofrecemos y a cómo estamos licenciados.
Los proveedores de juegos reciben los datos técnicos mínimos para cargar títulos, mesas en vivo y resultados. En nuestro catálogo figuran desarrolladores como Pragmatic Play, responsables de slots populares y de formatos de game show en vivo. También hay mesas de ruleta, blackjack, baccarat y juegos de póker contra la casa. Esa conexión permite que veas el contenido y que se registren apuestas y pagos de premios de manera coherente con tu cuenta.
Los procesadores de pago intervienen cuando depositás o retirás. En cripto, la cadena y los monederos asociados generan registros de la transferencia. En fiat, tarjetas, Revolut, soluciones tipo PayDo u otros canales disponibles requieren validar la operación y, a veces, la titularidad del medio. Compartimos solo lo indispensable para que el movimiento se complete y quede auditado.
Asimismo, podemos poner información a disposición de los organismos vinculados a nuestra licencia en Curazao cuando la normativa o un procedimiento de supervisión lo exijan. Esto incluye la Curaçao Gaming Control Board y, según la estructura societaria, entidades relacionadas con la licencia maestra. El objetivo es atender requerimientos de control, quejas escaladas o revisiones de cumplimiento.
No describimos aquí categorías de terceros que no formen parte de la operación real del servicio. Si un proveedor o un procesador necesita datos, lo hace dentro del rol que cumple para depositar, jugar, retirar o cumplir con la autoridad de juego. Ante cualquier duda sobre un destinatario concreto, podés consultar por los canales de soporte indicados más abajo.
Seguridad y conservación de la información
Aplicamos medidas organizativas y técnicas orientadas a reducir riesgos de acceso indebido, pérdida o uso no autorizado de la información que nos confías. El acceso interno se limita a equipos que necesitan los datos para soporte, pagos, riesgo o cumplimiento. Los entornos donde se alojan cuentas y movimientos se gestionan con controles acordes al tipo de servicio que brindamos como casino y sportsbook con foco en cripto y, donde corresponde, en fiat.
La conservación de los datos se alinea con la necesidad operativa y con las obligaciones que surgen de la licencia en Curazao. Mantenemos la información mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que resulte necesario para resolver retiros pendientes, disputas, controles de fraude o requerimientos del regulador. Cuando ya no exista una base legítima para retener ciertos elementos, procedemos a su eliminación o a su desvinculación de forma que dejen de identificarte de manera directa, siempre dentro de lo que permitan las reglas aplicables a operadores bajo ese marco.
No fijamos en este texto un plazo único y rígido porque la duración puede variar según el tipo de dato, el historial de la cuenta y las exigencias de supervisión. Lo que sí sostenemos es que la retención no se prolonga por capricho. Cada archivo de identidad, cada comprobante de domicilio y cada registro de pago se justifica por la cuenta, por una transacción o por un deber frente a la autoridad de juego.
Te recomendamos proteger tus propias credenciales. Elegí una contraseña sólida, no la compartas y prestá atención a los mensajes que recibís sobre el estado de la cuenta. Si notás un acceso que no reconocés, avisanos de inmediato por chat en vivo o por correo para que podamos revisar el caso.
Tus derechos y cómo contactarnos
Como jugador de Duelbits podés solicitar información sobre los datos que tenemos asociados a tu cuenta, pedir la corrección de datos inexactos y requerir la eliminación cuando ya no resulten necesarios para los fines operativos o legales descritos. El alcance concreto de cada pedido se evalúa según el estado de la cuenta, retiros abiertos, investigaciones de riesgo y deberes frente a la licencia de Curazao. Respondemos de manera ordenada y dentro de plazos razonables una vez que confirmamos tu identidad.
Para ejercer estos derechos de privacidad de datos Duelbits o para plantear una consulta sobre el tratamiento de tu información, usá los canales de soporte que mantenemos activos. El chat en vivo está integrado en el sitio y suele estar disponible de forma continua o casi continua. También podés escribir a la casilla de correo de atención al cliente para consultas habituales. Si el tema es una disputa que requiere escalamiento, existe una dirección de correo específica de reclamos pensada para casos que puedan involucrar al titular de la licencia o al marco regulatorio. Además, el centro de ayuda y las preguntas frecuentes reúnen guías prácticas sobre cuenta, verificación y pagos.
Si querés revisar o actualizar datos de perfil, documentos de verificación o preferencias de cuenta, ingresá a la configuración de tu usuario o pedí asistencia por chat. Nuestro equipo te orienta sobre el estado de un KYC, un retiro o un pedido de acceso a información. La protección de datos Duelbits Argentina se gestiona con el mismo criterio de transparencia que aplicamos de forma general: te explicamos qué hace falta, por qué lo pedimos y cómo seguir el trámite.
Guardamos un tono directo porque entendemos que una política clara reduce fricciones. Leé este texto con calma, usalo como referencia y contactanos cuando algo no coincida con lo que ves en tu cuenta. Estamos para ayudarte a entender el tratamiento de tus datos y a resolver gestiones concretas a través del chat, el email de soporte o el canal de reclamos cuando el caso lo amerite.